MSU Helpdesk 소개
티켓을 생성하고 자산에 대한 티켓 상태를 관리합니다. 사용자는 QR 코드 자산을 스캔하여 티켓을 생성합니다. 티켓 관리, 사용자는 직면한 문제를 자세히 설명하는 티켓을 제출합니다. 그런 다음 헬프데스크 팀은 우선순위와 복잡성에 따라 이러한 티켓을 할당, 추적 및 해결합니다. 기술 지원, 헬프 데스크 팀은 기술 지원을 제공하여 사용자가 하드웨어, 소프트웨어 또는 기타 시스템 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다.
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