ZKBio iCare를 사용하면 수리가 필요한 장치에 대한 티켓을 만들고 수정할 수 있습니다. 앱에 등록하여 회사를 만들 수 있습니다. 회사가 승인되는 즉시 앱에 연결하여 결함 제품(기기)에 대한 티켓 생성을 시작할 수 있습니다.

단일 티켓에 여러 장치를 추가할 수 있으며 티켓 생성 프로세스는 매우 간단합니다.
1. 장치 SN 번호를 입력하거나 장치 SN 번호를 스캔합니다(장치 뒷면에 있음).
2. RMA 위치 선택
3. 배송정보 입력
4. 요청 제출

요청을 제출하는 즉시 시스템 관리자가 티켓 정보를 확인하고 장치 상태를 업데이트하기 시작합니다. 사용자는 이메일로 기기 상태에 대한 알림을 받게 됩니다. 댓글과 함께 티켓 아래에서 장치 수리 진행 상황을 추적하고 장치 상태를 확인할 수도 있습니다. 수리가 완료된 후 장치에 서명해야 하며 티켓은 완료로 표시됩니다.

이 외에도 장치를 볼 수 있습니다. 이 페이지는 모든 장치 정보를 수집하고 향후 유지 관리를 수행합니다. 제품과 관련된 모든 정보를 제공하며, 검색 인덱스는 SN이 될 수 있으며 또한 도구에서 제품의 보증에 대해 문의할 수 있습니다.

"나" 페이지에서 배포자는 부서, 직원, 관리자 및 RMA 운영자를 관리할 수 있으며 관리자/직원을 초대하여 앱에 로그인할 수 있습니다.