Travel Hands 자선 단체는 공식 약속, 레크리에이션 활동 및 지역 사회 행사에 참석할 수 있도록 안전하고 편리하며 저렴한 야외 여행을 촉진하여 시각 장애가 있는 사람들의 필요를 덜어줍니다.
Travel Hands 앱은 시력이 검증된 자원 봉사자와 짝을 지어 VIP(시각 장애인)의 야외 통근을 용이하게 하여 안전하고 편리하며 저렴한 여행 경험을 보장하도록 설계되었습니다. 이 앱은 스크린 리더 소프트웨어 또는 줌 기능을 사용하여 VIP가 쉽게 사용할 수 있습니다. 웹 기반 애플리케이션 및 모바일 앱은 WCAG 2.1 접근성 지침에 따라 설계되었으며 VIP 커뮤니티에서 사용자 조사 및 테스트를 수행했습니다.
Travel Hands를 사용하면 VIP는 근처에 있는 자원봉사자에게 자동으로 전송되는 여행 요청을 제출하여 자원봉사자에게 자신의 위치를 알릴 수 있습니다. 그런 다음 수락하는 자원 봉사자가 와서 VIP를 데리러 요청한 목적지를 향해 걸어갑니다.
VIP는 야외에서 안전하고 저렴하며 독립적으로 여행하기 위해 여행당 소액의 수수료를 지불합니다. 자원봉사자들은 유연하게 VIP를 돕고 더 많이 걷습니다. 그들은 향상된 공개 및 금지 서비스(DBS)의 심사를 받고 온라인 또는 대면 과정을 통해 교육을 받습니다.
가까운 시일 내에 감사의 의미로 자원봉사자에게 앱에서 사용할 수 있는 인센티브를 제공할 것입니다. VIP와 함께한 거리는 포인트로 전환되며, 포인트는 제휴사 인센티브로 사은품으로 전환됩니다.
우리가 해결하고 있는 과제
안전하고 저렴하며 독립적으로 여행하는 것은 전 세계 2억 8,500만 명의 VIP에게 매우 어려운 일입니다. Covid-19로 인해 탐색을 위해 물리적 도움이 필요할 수 있으므로 도시에서 이동하는 것이 훨씬 더 어려워졌습니다.
런던에서 VIP를 위해 여행하는 것은 일반적으로 같은 경로에서 시력이 좋은 사람을 위해 여행하는 것보다 두 배 더 비쌉니다. TfL은 장애가 있는 런던 시민의 84%가 장애가 여행 능력을 제한한다고 보고한다고 공유했습니다. TfL 직원은 스테이션 내부에서 VIP에게 훌륭한 지원을 제공합니다. 하지만 직원이 적기 때문에 VIP를 옆 버스 정류장에 내려주기가 어렵습니다. 이 시나리오에서 VIP가 다른 도움을 받지 못하면 대부분은 £2.40의 택시비를 지불하게 됩니다. 연구 보고서는 여기에서 액세스할 수 있습니다: http://bit.ly/36Xq4oQ
진전
이 서비스는 2021년 5월 런던에서 콜센터 형태로 시작되었습니다. 우리는 350개 이상의 여행을 완료했으며 70명 이상의 활동적인 자원봉사자와 서비스 비용을 지불하는 2개의 자선 단체와 함께 170명의 시각 장애인(VIP)을 등록했습니다. 이를 통해 우리는 경험을 쌓고 더 확장할 수 있는 모바일 앱을 구축하기 위한 주요 가정을 검증할 수 있었습니다. 모바일 앱의 알고리즘은 이러한 여정에서 얻은 학습 및 피드백에서 생성됩니다.
여행 손 영향
Travel Hands는 VIP 커뮤니티가 처음부터 끝까지 안전한 야외 여행 경험을 할 수 있도록 합니다. 런던에서 콜 센터로 수행된 350회 이상의 여행을 통해 이 서비스는 런던의 활동적인 VIP에 대한 팬데믹 이전 통계와 비교하여 수행된 모든 여행에 대해 30분을 절약하고 매월 여행 비용을 £40 절약하는 것으로 입증되었습니다. VIP는 신체적으로 더 활동적이며 외로움을 피하기 위해 사회적 상호 작용을 개선하도록 권장됩니다. 대체 교통 수단을 미리 계획하고 정시에 제공할 수 있으므로 VIP의 이익을 위해 일하는 다른 자선 단체의 스트레스를 줄이고 있습니다.
Travel Hands 앱은 시력이 검증된 자원 봉사자와 짝을 지어 VIP(시각 장애인)의 야외 통근을 용이하게 하여 안전하고 편리하며 저렴한 여행 경험을 보장하도록 설계되었습니다. 이 앱은 스크린 리더 소프트웨어 또는 줌 기능을 사용하여 VIP가 쉽게 사용할 수 있습니다. 웹 기반 애플리케이션 및 모바일 앱은 WCAG 2.1 접근성 지침에 따라 설계되었으며 VIP 커뮤니티에서 사용자 조사 및 테스트를 수행했습니다.
Travel Hands를 사용하면 VIP는 근처에 있는 자원봉사자에게 자동으로 전송되는 여행 요청을 제출하여 자원봉사자에게 자신의 위치를 알릴 수 있습니다. 그런 다음 수락하는 자원 봉사자가 와서 VIP를 데리러 요청한 목적지를 향해 걸어갑니다.
VIP는 야외에서 안전하고 저렴하며 독립적으로 여행하기 위해 여행당 소액의 수수료를 지불합니다. 자원봉사자들은 유연하게 VIP를 돕고 더 많이 걷습니다. 그들은 향상된 공개 및 금지 서비스(DBS)의 심사를 받고 온라인 또는 대면 과정을 통해 교육을 받습니다.
가까운 시일 내에 감사의 의미로 자원봉사자에게 앱에서 사용할 수 있는 인센티브를 제공할 것입니다. VIP와 함께한 거리는 포인트로 전환되며, 포인트는 제휴사 인센티브로 사은품으로 전환됩니다.
우리가 해결하고 있는 과제
안전하고 저렴하며 독립적으로 여행하는 것은 전 세계 2억 8,500만 명의 VIP에게 매우 어려운 일입니다. Covid-19로 인해 탐색을 위해 물리적 도움이 필요할 수 있으므로 도시에서 이동하는 것이 훨씬 더 어려워졌습니다.
런던에서 VIP를 위해 여행하는 것은 일반적으로 같은 경로에서 시력이 좋은 사람을 위해 여행하는 것보다 두 배 더 비쌉니다. TfL은 장애가 있는 런던 시민의 84%가 장애가 여행 능력을 제한한다고 보고한다고 공유했습니다. TfL 직원은 스테이션 내부에서 VIP에게 훌륭한 지원을 제공합니다. 하지만 직원이 적기 때문에 VIP를 옆 버스 정류장에 내려주기가 어렵습니다. 이 시나리오에서 VIP가 다른 도움을 받지 못하면 대부분은 £2.40의 택시비를 지불하게 됩니다. 연구 보고서는 여기에서 액세스할 수 있습니다: http://bit.ly/36Xq4oQ
진전
이 서비스는 2021년 5월 런던에서 콜센터 형태로 시작되었습니다. 우리는 350개 이상의 여행을 완료했으며 70명 이상의 활동적인 자원봉사자와 서비스 비용을 지불하는 2개의 자선 단체와 함께 170명의 시각 장애인(VIP)을 등록했습니다. 이를 통해 우리는 경험을 쌓고 더 확장할 수 있는 모바일 앱을 구축하기 위한 주요 가정을 검증할 수 있었습니다. 모바일 앱의 알고리즘은 이러한 여정에서 얻은 학습 및 피드백에서 생성됩니다.
여행 손 영향
Travel Hands는 VIP 커뮤니티가 처음부터 끝까지 안전한 야외 여행 경험을 할 수 있도록 합니다. 런던에서 콜 센터로 수행된 350회 이상의 여행을 통해 이 서비스는 런던의 활동적인 VIP에 대한 팬데믹 이전 통계와 비교하여 수행된 모든 여행에 대해 30분을 절약하고 매월 여행 비용을 £40 절약하는 것으로 입증되었습니다. VIP는 신체적으로 더 활동적이며 외로움을 피하기 위해 사회적 상호 작용을 개선하도록 권장됩니다. 대체 교통 수단을 미리 계획하고 정시에 제공할 수 있으므로 VIP의 이익을 위해 일하는 다른 자선 단체의 스트레스를 줄이고 있습니다.
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