storm MTA 소개
MTA(Mobile Task Assistant)는 DTA®를 보완하고 에이전트가 이동 중에 폭풍에 연결할 수 있도록 합니다.
상담원은 Android 기기에서 폭풍 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
Storm MTA 모바일 앱을 통해 컨택 센터 상담원은 처음으로 완전히 유연하게 작업할 수 있으며 Storm Web iPath® 소프트폰을 사용하여 iOS 및 Android 장치에서 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 모바일 음성 네트워크가 아닌 WiFi 또는 모바일 데이터를 통해 작업하므로 상담원은 워크스테이션에서 멀리 떨어져 있는 경우에도 착신 전환 요금 없이 언제 어디서나 연결되어 통화할 수 있습니다. 새로운 하이브리드 작업 방식의 도전에 답하기 위해 storm MTA는 상담원에게 PC와 모바일 장치를 서로 바꿔서 사용하여 가용성, 생산성 및 직원 만족도를 극대화할 수 있는 옵션을 제공합니다.
상담원은 Android 기기에서 폭풍 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
Storm MTA 모바일 앱을 통해 컨택 센터 상담원은 처음으로 완전히 유연하게 작업할 수 있으며 Storm Web iPath® 소프트폰을 사용하여 iOS 및 Android 장치에서 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 모바일 음성 네트워크가 아닌 WiFi 또는 모바일 데이터를 통해 작업하므로 상담원은 워크스테이션에서 멀리 떨어져 있는 경우에도 착신 전환 요금 없이 언제 어디서나 연결되어 통화할 수 있습니다. 새로운 하이브리드 작업 방식의 도전에 답하기 위해 storm MTA는 상담원에게 PC와 모바일 장치를 서로 바꿔서 사용하여 가용성, 생산성 및 직원 만족도를 극대화할 수 있는 옵션을 제공합니다.
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