RSA Support 앱은 RoyalStar 서비스 담당자에게 클레임 신고 또는 정책 관련 질문을하는 데 도움을줍니다. 이 앱을 사용하면 RoyalStar 서비스 담당자가 Android 기기의 뒷면 카메라를 활용하거나 화면을 공유하여 사용자가 보는 것을 볼 수 있습니다. 이 응용 프로그램을 사용하려면 전자 메일이나 SMS를 통해 초대하거나 웹 페이지에서 상호 작용을 시작해야합니다.

비디오 상호 작용을 시작하려면 응용 프로그램을 다운로드하고 이메일 또는 SMS 또는 웹 페이지로 돌아와 세션에 연결해야합니다.

상호 작용하는 동안 다음과 같이 고급 기능을 활용할 수 있습니다.
- HD 오디오
- 비디오 프레임 속도 자동 조정
- 라이브 원격 포인터
- 그림과 주석 2 가지 방법
- 비디오, 사진 및 그림 저장 일시 중지
- 세션 녹음

응용 프로그램은 서비스 담당자가 사용자 디바이스에 저장된 모든 데이터에 액세스하는 것을 허용하지 않습니다.