Ciena 고객은 myCiena 모바일 앱을 사용하여 언제 어디서나 기술 지원 티켓, 장비 요청 및 엔지니어 파견을 생성, 업데이트 및 추적할 수 있습니다. 문제 해결에 도움이 되는 도구를 사용하여 시간을 절약할 수 있습니다. 광범위한 지식 기반을 검색하고 성능 대시보드를 확인하고 채팅을 통해 라이브 엔지니어와 문제를 해결하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

사용 가능한 기능은 다음과 같습니다.

기술 지원 티켓 생성 및 액세스
장비 요청 생성 및 액세스
엔지니어 파견 생성 및 액세스
라이브 엔지니어와 채팅
파일 전송 프로토콜(FTP)
성능 메트릭 보기
알림에 액세스
기술 자료 검색
기술 간행물 검색
가상 비서