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MenaTracks는 강력한 ITIL 인증 웹 기반 서비스 데스크 솔루션입니다.
MenaTracks는 사고 및 요청을 처리하는 강력한 ITIL 인증 웹 기반 서비스 데스크 솔루션입니다. 변경, 문제, 구성, 릴리스, 서비스 수준 및 IT 서비스 연속성 관리와 같은 기타 활동에 대한 인터페이스를 제공합니다. MenaTracks는 비즈니스 내부 및 외부 사고를 관리하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 조직 고객의 사건은 고객이 MenaTracks 계정을 사용하여 직접 보고하거나 후속 조치 및 참조를 위해 추적할 시스템에 입력할 헬프데스크 팀에 사건을 전달하여 간접적으로 보고할 수 있습니다. MenaTracks 사용자는 시스템의 자동 이메일 및 SMS 알림 기능으로 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 사용자는 특정 우선 순위가 있는 특정 프로젝트/사고에 대한 알림을 구독할 수 있습니다. MenaTracks는 사고에 발생하는 모든 변경 사항에 대해 해당 사용자에게 알립니다(새롭게 생성되거나 종료되거나 조직의 여러 영역에서 비즈니스 프로세스를 자동화합니다.
- 모든 사건의 중앙 로그인 단일 연락 지점 역할을 합니다.
- 생산성을 높이고 책임을 보장합니다.
- 프로젝트는 항상 조직 내의 모든 사람과 가깝습니다.
- 집중; MenaTracks는 사고 관리 작업을 수행하며 광범위한 기능을 포괄하는 포괄적인 엔터프라이즈 솔루션을 생성합니다.
- 통제력 유지 비즈니스를 통제하는 것이 중요합니다. 여러 사용자가 자신의 인시던트/작업을 추적하므로 무엇이 종료되는지 확신할 수 없습니다. MenaTracks를 사용하면 검색에서 완료까지의 각 단계를 제어할 수 있습니다.
- 고객 만족도를 높입니다. MenaTracks는 고객을 만족시키는 데 도움이 됩니다. 사고가 전문적이고 효율적으로 관리되고 있다는 사실에 안심할 수 있습니다.
- 품질, 생산성을 높이고 ROI를 개선합니다. MenaTracks는 비즈니스에서 중요한 사건을 파악하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 필수 영역에 집중하고 우선 순위가 낮은 항목에 시간을 덜 할애하여 각 팀원의 생산성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.
- 협업, 커뮤니케이션 및 팀워크를 최적화하고 개선합니다. MenaTracks는 팀 구성원이 소통하고 협업할 수 있는 인프라를 제공하여 사람들을 연결 상태로 유지합니다. 모두가 그들에게 기대되는 것을 알고 있습니다.
- 향후 개발을 위한 명확한 로드맵.
- 균열을 통해 미끄러지는 사무 부담 및 사건 감소.
- 사용 및 배포가 쉽습니다. 모든 플랫폼에서 어디서나 클라이언트에게 완전한 액세스를 제공합니다. 클라이언트 측 설치가 없습니다. 배포까지 10일도 채 걸리지 않았습니다!