라이브 전문가 모바일 응용 프로그램은 라이브 전문가 모바일 앱을 통해 만든 지원 요청에 응답 비디오 지원 고객 서비스를위한 라이브 전문가 시스템의 기업 스폰서 회사가 필요합니다.

라이브 전문가 이동성은 오디오, 비디오, 비디오 지원 고객 서비스를위한 라이브 전문가 시스템의 기업 사용자와 콘텐츠를 공유 세션의 안드로이드 장치에 대한 고객의 엔드 포인트 역할을한다.

고객 서비스 경험을 연결하는 간단한, 원 클릭을 즐길 수 있습니다. 요청이 자동으로 선택 요청 범주에 해당하는 요구를 충족하도록 설정 기술과 스폰서 회사의 첫 번째 사용 가능한 담당자에게 전달됩니다. 양방향 오디오 및 비디오 연결되면, 스폰서 기업의 담당자는 상호 작용의 가치를 향상시키기 위해 세션의 컨텐츠를 공유 할 수있다.

라이브 전문가 시스템은 비디오 지원 고객 서비스 상호 작용을 제공하는 매우 유연한 접근 방식을 제공합니다. 자동 통화 라우팅, 스마트 큐 관리 기능, 스폰서 회사 에이전트 사이의 라이브 비디오 세션 전송, 멀티 파티 세션을 활용하여 라이브 전문가는 기존의 화상 회의보다 훨씬 더 많은 것이다.