FMS HELPDESK는 빠른 응답 시간과 향상된 커뮤니케이션을 통해 고객/점유자에 대한 서비스 품질을 단순화하고 향상시키는 셀프 서비스 모바일 포털입니다. 이 애플리케이션을 사용하면 거주자는 콜센터에 불만 사항에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.
• 최종 사용자는 불만 사항을 제출하고, 추적하고, 완료 시 피드백을 제공할 수 있습니다.
• 반복적이고 일반적인 불만 사항에 대한 문제 해결 방법을 제공하는 능력.
• 불만 사항을 제출하는 동안 비디오를 녹화하고 이미지를 찍을 수 있습니다.
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