QuestionPro "CX On The Go"는 가장 신뢰할 수 있는 앱이며 모든 고객 경험 관리 요구에 대한 궁극적인 폐쇄 루프 솔루션입니다. QuestionPro CX 라이선스와 함께 사용하면 언제 어디서나 회사의 고객 경험을 쉽게 모니터링하고 관리할 수 있습니다.
명확하고 이해하기 쉬운 그래픽 형식으로 답변, 티켓, NPS 점수, 추천자, 수동자, 비추천자 수에 대한 포괄적인 개요를 확인하세요.
그리고 가장 좋은 점은? 이 앱을 설정하고 사용하는 것은 매우 간단하여 최고 수준의 고객 경험을 제공하는 등 정말 중요한 일에 집중할 수 있습니다.
주요 특징들:
1. 티켓을 관리하는 양방향 폐쇄 루프 기능.
2. 각 비즈니스 단위에 대한 NPS, 티켓 및 응답을 봅니다.
3. 언제 어디서나 티켓을 만들고 관리하세요.
4. 이동 중에 고객에게 연락하십시오.
5. 생성된 티켓의 댓글, 상태 및 우선 순위를 봅니다.
6. 근본 원인을 찾아 조치를 취하십시오.
7. 스마트 연체 개념 및 자동화된 에스컬레이션.
8. 더 빠르고 간단한 응답을 위한 이메일 템플릿.