우마무스메 간담회, 17일 카카오게임즈 본사에서 진행

카카오게임즈는 오늘(13일), 공식 카페를 통해서 우마무스메 간담회 일정을 공지했다.

이번 간담회는 지난 8월부터 불거졌던 우마무스메 한국 서비스 관련 이슈 전반에 대해 유저 대표진이 카카오게임즈측에 질의하고, 소통 및 서비스 개선을 요구하고자 마련됐다. 간담회는 카카오게임즈 본사에서 오는 17일 오전 10시부터 진행되며, 간담회에는 유저 대표진 7명과 카카오게임즈측 5명이 참가한다. 유저측 대표로는 유저들의 합의를 거쳐서 각 커뮤니티별로 선정된 대표들이 참석하며, 카카오게임즈측 대표로는 사업총괄본부장과 서비스 및 운영 담당 실장 등 5인이 참가하는 것으로 알려졌다.

우마무스메는 지난 6월 20일 국내 출시 이후 100만 다운로드 돌파, 키타산 블랙 픽업 시기인 7월 26일 양대마켓 매출 1위 등 호성적을 거둔 바 있다. 그러나 지난 8월 일본 서버 대비 부족한 유료 재화 수급과 챔피언스 미팅 공지 지연, 보상 수령 기간 단축, 번역 등 여러 이슈가 불거지면서 논란이 일기 시작했다. 이와 관련해 카카오게임즈 운영 담당팀이 사과문을 올렸으나, 유저들은 마차 시위 및 환불 소송 등 다양한 방식으로 카카오게임즈에 항의하면서 진정성 있는 소통과 서비스 개선을 요구했다. 이에 카카오게임즈는 지난 3일 조계현 대표가 사과문을 올렸으며, 지난 5일 총대진과 협의해 간담회를 진행하겠다고 발표한 바 있다.

이번 간담회는 카카오게임즈 공식 채널을 통해서 온라인으로 생중계되며, 양측이 동의하는 시간까지 무제한으로 진행된다. 시청을 위한 채널 링크는 추후 별도로 안내될 예정이다. 또한 유저 대표진이 의견을 전달하기 위한 창구도 공지에 첨부, 더 많은 유저의 의견을 간담회에 앞서 취합해서 담당자에게 전달될 예정이다. 자세한 내용은 공식 커뮤니티를 통해서 확인할 수 있다.